Diplomado. Gestión Estratégica de las Comunicaciones Corporativas. Nuevas tendencias
Dirigido a.
Profesionales y técnicos que deseen desarrollar, actualizar o perfeccionar sus conocimientos en comunicaciones corporativas. El participante puede o no tener experiencia previa en el área, ya que el programa contempla una nivelación.
Descripción general.
La eficiencia, productividad y rentabilidad de las organizaciones de hoy van más allá de la aplicación de modelos de negocios desde la alta gerencia, orientados a alcanzar con éxito el proyecto empresarial. Se consideran importantes en estos tiempos, variables como la conducta de su gente – altamente motivada para ser proactiva- para dar más de lo regular, para trabajar en equipo y lograr los mejores resultados en un ambiente de trabajo grato y cordial, que genere sentido de pertenencia y de orgullo por la organización.
De allí la importancia de que exista una planificación oportuna, pertinente y frecuente de la comunicación formal dirigida a los diferentes públicos de la organización, con la finalidad de transmitirles mensajes clave que interpreten el sentir de la organización, ya sea desde su visión de negocios o desde la perspectiva integradora de su capital humano (motivaciones, satisfacción de necesidades, percepciones, reconocimientos).
Duración:
100 Horas
Fecha de inicio:
Por definir.
Fecha de culminación:
Por definir.
Horario:
Verificar programación.
Competencias
- Planifica oportunamente las comunicaciones corporativas alineada al proyecto empresarial dirigida a los diferentes perfiles y grupos de interés internos y externos de la organización.
- Gestiona efectivamente los mensajes claves de la organización y sus componentes.
- Gestiona las comunicaciones con el fin de contribuir a los cambios organizacionales con información institucional, formal y oportuna para los colaboradores de la organización.
- Gerencia las crisis organizacionales apoyado en las estrategias y buenas prácticas en la gestión de crisis.
Contenido
Módulo 1. Organización y sus componentes
Temas:
- Organización/Misión, Visión/ Valores
- Imagen Corporativa/Reputación
- Identidad Corporativa
- Comunicación organizacional:
- Interna (formal e informal)
- Externa
- Dinámica grupal
Módulo 2. Cultura y Clima
Temas:
- Cultura Organizacional
- Clasificación de las culturas
- Componentes de la cultura
- Funciones de la cultura
- Indicadores de la cultura
- Atributos de la cultura
- Clima organizacional
- Tipos de clima:
- Autoritario o explotador
- Participativo o consultivo
- Dinámica grupal
Módulo 3. Construyendo aliados
Temas:
- Stakeholders (Grupos de interés)
- Internos: Permanentes y Eventuales
- Externos: Permanentes y Eventuales
- Mensajes Clave
- Mensajes corporativos
- Mensajes clave como atributos de marca
- Mensajes tipo Slogan
- Dinámica grupal
Módulo 4. Enfrentando Realidades
Temas:
- Rumores y su efecto negativo
- Tipos de rumores:
- Empresariales
- Políticos
- Actores del rumor
- Desmentido del rumor
- Dinámica grupal
- Lobbying como herramienta de Relaciones Públicas
- Tipos de Lobbying
- Dinámica grupal
Módulo 5. Comunicación digital
Temas:
- Nuevos paradigmas de la comunicación: entorno digital y web 2.0
- Plataformas para la gestión de la comunicación digital: medios sociales, blogs, intranet, salas de prensa en línea, gestión de comunidades digitales
- Diseño y gestión del Plan de comunicación digital
- Dinámica grupal
Módulo 6. La gestión de eventos corporativos.
Temas:
- La generatriz gerencial y los eventos corporativos.
- Metodología para la elaboración de eventos corporativos
- El mix para la difusión de los eventos corporativos: publicidad corporativa, periodismo corporativo, relaciones públicas, publicaciones.
- Campañas para los eventos.
- Ceremonial y Protocolo Corporativo
Módulo 7. El DirCom al servicio de la comunicación
Temas:
- DirCom como estratega
- DirCom como generalista
- DirCom como polivalente
- Antes y después del DirCom
- La comunicación estratégica
- Comunicación y competitividad
Módulo 8. Responsabilidad Social como nuevo modelo de negocio
Temas:
- Bases epistemológicas y evolución histórica de la gestión de la Responsabilidad Social y el Desarrollo Sostenible.
- Marco regulatorio. Sistemas de gestión. Indicadores y balance social.
- Ética y liderazgo socialmente responsable. Gobernanza.
- Grupos de interés estratégicos en Venezuela
- Claves para el desarrollo de proyectos de RSE
- El rol de las ONG en la responsabilidad social
- Nexo entre tecnología y la gestión de la RSE.
- Tendencias: Fomento emprendimiento y la innovación. Diálogo social y construcción de alianzas
- Presentación de proyectos de RSE
Módulo 9. Vocería
Temas:
- Estilos de comunicación del vocero
- El ruido en la comunicación
- Sistemas de representación de comunicación: PNL
- El lenguaje corporal /Significado del lenguaje corporal / Utilidad
- Gestos- Gesticulación
- La proxemia: El Espacio, la Distancia, el Territorio, La Postura
- La voz como recurso de la comunicación oral (tono, volumen, ritmo, velocidad)
- Función de un vocero
- Entrenamiento de un vocero
- Lo que no debe hacer vocero
- Decálogo de un buen vocero
- Conozca su mapa de públicos
- Dominio de mensajes clave a repetir
- Manejo de Crisis
- Interacción con los medios de comunicación social
Módulo 10. ¿Qué hacer ante una crisis?
Temas:
- Crisis organizacionales
- Causas
- Tipos de crisis
- Fases de la crisis
- Manejo de la crisis
- La figura del vocero
- Comité de crisis
- Comunicación en caso de crisis
- Dinámica grupal
Módulo 11. TRABAJO FINAL CON PRESENTACIÓN DE PROYECTO
Acreditación
Cumplir con el 75% de asistencia y las evaluaciones previstas.
Programación
Coordinadora académica: Prof. Rafi Ascanio
MÓDULO | HORAS | FACILITADORES | FECHAS Y HORARIOS |
Organización y sus componentes | 12 | Prof. Yasmín Trak |
07/02/2020 8:30am. -4:00pm
15/02/2020 8:30am. – 12:00m.
|
Cultura y clima organizacional | 8 | Prof. Amado Fuguet |
08/02/2020 8:30am. – 4:00pm |
Construyendo aliados | 8 | Prof. Ximena Sánchez |
11/02/2020 8:30am. – 4:00pm |
Enfrentando realidades | 8 | Prof. Andrés Rojas |
13 y 17/02/2020 4:00pm. – 7:30pm. |
Comunicación digital | 12 | Prof. María Carolina Urbina |
27 y 28 /02/2020 2:00pm. – 7:30pm |
La gerencia de eventos corporativos | 12 | Prof. Genevieve Saint-Surin |
03 y 04/03/2020 2:00pm. – 7:30pm
|
El DirCom al servicio de la comunicación | 8 | Prof. Rafi Ascanio |
07/03/2020 8:30am. – 4:00pm |
Responsabilidad social como nuevo modelo de negocio | 12 | Prof. Xiomara Zambrano |
14, 21 y 28/03/2020 8:30am. – 12:00m |
Vocería | 8 | Prof. Erika Corrales |
18 y 25/04/2020 8:30am. -12:00m
|
¿Qué hacer ante una crisis? | 12 | Prof. Rafi Ascanio |
09/05/2020 8:30am- 4:00pm 16/05/2020 8:30am. – 12:00m |
Presentación Trabajo Final | 4 | Prof. Rafi Ascanio |
23/05/2020 8:30 am – 12:00 m |
TOTAL: |
100 |
Solicitud de ingreso
A través de:
https://secretariaweb.ucab.edu.ve/
Información adicional
Área de conocimiento | Estrategia y competitividad |
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Modalidad | Actividades presenciales |
Oferta | Diplomados |