Curso. ¿Vender ó Asesorar?: Cómo identificar lo que realmente desea el cliente


Dirigido a.

Profesionales y técnicos universitarios del área de ventas y de otras áreas asociadas, interesados en mejorar sus habilidades y competencias en la venta de servicio.

Descripción general.

Conocer las herramientas necesarias para asesorar al cliente, permitiéndole mejorar significativamente su desempeño, e interactuar correctamente con sus clientes.

Duración:

16 Horas académicas

Fecha de inicio:

Lunes 18 de noviembre de 2019

Fecha de culminación:

Jueves 21 de noviembre de 2019

Horario:

Lunes a Jueves (8:30pm. a 12:00pm.)

https://ciap.ucab.edu.ve




Categoría:
Competencias
  • Enseñar una metodología que permite comprender cabalmente el requerimiento del cliente
  • Convertir las objeciones en oportunidades
  • Entender y aplicar las diferentes técnicas de cierre.
Contenido
  • Diferencia entre vender y asesorar
  • Las preguntas claves para saber lo que el cliente desea
  • Manejo de objeciones: ¿Cómo convertir un obstáculo en una oportunidad?
  • Técnicas innovadoras de cierre, desde la primera vez que se visita a un cliente hasta el cierre del negocio.
Acreditación
La asistencia a no menos del 75% de las sesiones de clase conlleva la obtención de un certificado de asistencia avalado por el Vicerrectorado Académico de la UCAB.
Facilitador(es)
Es una profesional con más de 25 años de experiencia en el área de Ventas, específicamente en la captación, desarrollo y mantenimiento de una cartera de clientes; reclutamiento y selección de vendedores; conducción y control de gestión de las fuerzas de ventas; mentoring/coaching en ventas y el asesoramiento y entrenamiento de los vendedores. Trabajó en la Industria Financiera en Banca Corporativa (CITIBANK y BANCO FIVENEZ) y en Banca Privada (PIOONER INTERNATIONAL). La experiencia en CITIBANK la llevó a manejar varias relaciones importantes de clientes multinacionales ubicados en la Latinoamérica y a negociar con ellos según la idiosincrasia de cada país. La experiencia como Branch Manager de PIOONER INTERNATIONAL para Venezuela la llevó a consolidar su formación en ventas a través de capacitaciones recibidas en países tales como Bogotá, Colombia; México DF, México; Miami, USA; Tel-Avi, Israel. También trabajó en la industria de Telecomunicaciones en CANTV. Ha dictado cursos de ventas en Miami, USA. Actualmente, se desempeña como Conferencista, Facilitador, Consultor y Mentor/Coach en el área de Ventas y Empleabilidad en el ABC de las Ventas, brindando capacitación y asesoría en estas áreas. Se graduó de Ingeniero en Computación en la Universidad Simón Bolívar y realizó un Master en Administración de Empresas (MBA) en el Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA) en Caracas, Venezuela.
Solicitud de ingreso

A través de: 

https://secretariaweb.ucab.edu.ve/

Información adicional

Área de conocimiento

Estrategia y competitividad, Mercadeo y ventas

Modalidad

Actividades presenciales

Oferta

Cursos

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