Diplomado. El DIRCOM y su rol en las organizaciones
Dirigido a.
Profesionales y técnicos que deseen desarrollar, actualizar o perfeccionar sus conocimientos en comunicaciones corporativas. El participante puede o no tener experiencia previa en el área, ya que el programa contempla una nivelación.
Descripción general.
La eficiencia, productividad y rentabilidad de las organizaciones de hoy van más allá de la aplicación de modelos de negocios desde la alta gerencia, orientados a alcanzar con éxito el proyecto empresarial. Se consideran importantes en estos tiempos, variables como la conducta de su gente – altamente motivada para ser proactiva- para dar más de lo regular, para trabajar en equipo y lograr los mejores resultados en un ambiente de trabajo grato y cordial, que genere sentido de pertenencia y de orgullo por la organización. De allí la importancia de que exista un Dir Com que lleve adelante la planificación oportuna, pertinente y frecuente de la comunicación formal dirigida a los diferentes públicos de la organización, con la finalidad de transmitirles mensajes clave que interpreten el sentir de la organización, ya sea desde su visión de negocios o desde la perspectiva integradora de su capital humano (motivaciones, satisfacción de necesidades, percepciones, reconocimientos).
Duración:
100 Horas académicas
Fecha de inicio:
Viernes 18 de octubre de 2019
Fecha de culminación:
Sábado 14 de diciembre de 2019
Horario:
A convenir
Competencias
- Genera lineamientos estratégicos para comunicar con eficiencia el proyecto corporativo a los diferentes públicos de la organización, aliados internos y externos.
- Aplica herramientas de vocería para comunicar el proyecto corporativo.
- Define políticas y estrategias de comunicación con el fin de colaborar con la actuación de la presidencia y del consejo gerencial, de la Responsabilidad Social y del Comité de Crisis.
- Generalista por su sentido holístico de la gestión, al estar involucrado con la alta gerencia en torno al proyecto corporativo y correspondiéndole trabajar sobre la imagen pública de la organización.
- Polivalente porque dedica 80% de su tiempo a definir políticas y estrategias de comunicación, colabora directamente con la actuación de la presidencia y del consejo gerencial, es miembro del staff de estrategias, se ocupa de la reputación, de la Responsabilidad Social y del Comité de Crisis. El 20% restante lo dedica a apoyar el área de capital humano con la comunicación interna y externa, al buen manejo de la identidad corporativa y el buen funcionamiento de la cultura organizacional.
Contenido
Módulo I. Organización y sus componentes
12 horas / Prof. Yasmín Trak
- Organización/Misión, Visión/ Valores
- Imagen Corporativa/Reputación
- Identidad Corporativa
- Comunicación organizacional:
- Interna (formal e informal)
- Externa
- Dinámica grupal
Módulo II. Cultura y Clima
8 horas / Prof. Amado Fuguet
- Cultura Organizacional
- Clasificación de las culturas
- Componentes de la cultura
- Funciones de la cultura
- Indicadores de la cultura
- Atributos de la cultura
- Clima organizacional
Tipos de clima:- Autoritario o explotador
- Participativo o consultivo
- Dinámica grupal
Módulo III. Construyendo aliados
8 horas / Prof. Eduardo Valero
- Stakeholders (Grupos de interés)
- Internos: Permanentes y Eventuales
- Externos: Permanentes y Eventuales
- Mensajes Clave
- Mensajes corporativos
- Mensajes clave como atributos de marca
- Mensajes tipo Slogan
- Dinámica grupal
Módulo IV. Enfrentando Realidades – 8 horas / Prof. Andrés Rojas
- Rumores y su efecto negativo
Tipos de rumores:- Empresariales
- Políticos
- Actores del rumor
- Desmentido del rumor
- Dinámica grupal
- Lobbying como herramienta de Relaciones Públicas
- Tipos de Lobbying
- Dinámica grupal
Módulo V. Comunicación digital
12 horas / Prof. Maria Carolina Urbina
- Nuevos paradigmas de la comunicación: entorno digital y web 2.0
- Plataformas para la gestión de la comunicación digital: medios sociales, blogs, intranet, salas de prensa en línea, gestión de comunidades digitales
- Diseño y gestión del Plan de comunicación digital
- Dinámica grupal
Módulo VI. La gestión de eventos corporativos.
12 horas académicas / Prof. Carlos Alarico Gómez
- La generatriz gerencial y los eventos corporativos.
- Metodología para la elaboración de eventos corporativos
- El mix para la difusión de los eventos corporativos: publicidad corporativa e institucional, periodismo corporativo, relaciones públicas, protocolo, publicaciones.
- Diferentes tipos de campañas para los eventos.
- Protocolo corporativo
Módulo VII. El DirCom al servicio de la comunicación
8 horas / Prof. Rafi Ascanio
- DirCom como estratega
- DirCom como generalista
- DirCom como polivalente
- Antes y después del DirCom
- La Comunicación Estratégica
- Comunicación y Competitividad
Módulo VIII. Responsabilidad Social como nuevo modelo de negocio
12 horas / Prof. Xiomara Zambrano
- Bases epistemológicas y evolución histórica de la gestión de la Responsabilidad Social y el Desarrollo Sostenible.
- Marco regulatorio. Sistemas de gestión. Indicadores y balance social.
- Ética y liderazgo socialmente responsable. Gobernanza.
- Grupos de interés estratégicos en Venezuela
- Claves para el desarrollo de proyectos de RSE
- El rol de las ONG en la responsabilidad social
- Nexo entre tecnología y la gestión de la RSE.
- Tendencias: Fomento emprendimiento y la innovación. Diálogo social y construcción de alianzas
- Presentación de proyectos de RSE
Módulo IX. Vocería – 8 horas / Prof. Erika Corrales
- Estilos de comunicación del vocero
- El ruido en la comunicación
- Sistemas de representación de comunicación: PNL
- El lenguaje corporal /Significado del lenguaje corporal / Utilidad
- Gestos- Gesticulación
- La proxemia: El Espacio, la Distancia, el Territorio, La Postura
- La voz como recurso de la comunicación oral (tono, volumen, ritmo, velocidad)
- Función de un vocero
- Entrenamiento de un vocero
- Lo que no debe hacer vocero
- Decálogo de un buen vocero
- Conozca su mapa de públicos
- Dominio de mensajes clave a repetir
- Manejo de Crisis
- Interacción con los medios de comunicación social
Módulo X. ¿Qué hacer ante una crisis?
12 horas / Prof. Rafi Ascanio
- Crisis organizacionales
- Causas
- Tipos de crisis
- Fases de la crisis
- Manejo de la crisis
- La figura del vocero
- Comité de crisis
- Comunicación en caso de crisis
- Dinámica grupal
Acreditación
El sistema de evaluación del Diplomado consiste en:
- Una asignación por módulo evaluada bajo escala de calificación de 0 a 20 puntos. Las
especificaciones del sistema de evaluación serán indicadas oportunamente por cada Facilitador del
Diplomado. - El participante deberá cumplir con una asistencia mínima de 75% de las sesiones de clase.
Los certificados modulares podrán tener carácter de aprobación con calificación solo cuando el módulo en cuestión contemple una evaluación y ésta haya sido cumplida y aprobada.
Facilitador(es)
Solicitud de ingreso
A través de:
https://secretariaweb.ucab.edu.ve/
Información adicional
| Área de conocimiento | Estrategia y competitividad, Habilidades gerenciales |
|---|---|
| Modalidad | Actividades presenciales |
| Oferta | Diplomados |
