Diplomado. El DIRCOM y su rol en las organizaciones


Dirigido a.

Profesionales y técnicos que deseen desarrollar, actualizar o perfeccionar sus conocimientos en comunicaciones corporativas. El participante puede o no tener experiencia previa en el área, ya que el programa contempla una nivelación.

Descripción general.

La eficiencia, productividad y rentabilidad de las organizaciones de hoy van más allá de la aplicación de modelos de negocios desde la alta gerencia, orientados a alcanzar con éxito el proyecto empresarial. Se consideran importantes en estos tiempos, variables como la conducta de su gente – altamente motivada para ser proactiva- para dar más de lo regular, para trabajar en equipo y lograr los mejores resultados en un ambiente de trabajo grato y cordial, que genere sentido de pertenencia y de orgullo por la organización. De allí la importancia de que exista un Dir Com que lleve adelante la planificación oportuna, pertinente y frecuente de la comunicación formal dirigida a los diferentes públicos de la organización, con la finalidad de transmitirles mensajes clave que interpreten el sentir de la organización, ya sea desde su visión de negocios o desde la perspectiva integradora de su capital humano (motivaciones, satisfacción de necesidades, percepciones, reconocimientos).

Duración:

100 Horas académicas

Fecha de inicio:

Viernes 18 de octubre de 2019

Fecha de culminación:

Sábado 14 de diciembre de 2019

Horario:

A convenir

https://ciap.ucab.edu.ve




Categoría:
Competencias
  • Genera lineamientos estratégicos para comunicar con eficiencia el proyecto corporativo a los diferentes públicos de la organización, aliados internos y externos.
  • Aplica herramientas de vocería para comunicar el proyecto corporativo.
  • Define políticas y estrategias de comunicación con el fin de colaborar con la actuación de la presidencia y del consejo gerencial, de la Responsabilidad Social y del Comité de Crisis.
  • Generalista por su sentido holístico de la gestión, al estar involucrado con la alta gerencia en torno al proyecto corporativo y correspondiéndole trabajar sobre la imagen pública de la organización.
  • Polivalente porque dedica 80% de su tiempo a definir políticas y estrategias de comunicación, colabora directamente con la actuación de la presidencia y del consejo gerencial, es miembro del staff de estrategias, se ocupa de la reputación, de la Responsabilidad Social y del Comité de Crisis. El 20% restante lo dedica a apoyar el área de capital humano con la comunicación interna y externa, al buen manejo de la identidad corporativa y el buen funcionamiento de la cultura organizacional.
Contenido

Módulo I. Organización y sus componentes

12 horas / Prof. Yasmín Trak

  • Organización/Misión, Visión/ Valores
  • Imagen Corporativa/Reputación
  • Identidad Corporativa
  • Comunicación organizacional:
    • Interna (formal e informal)
    • Externa
  • Dinámica grupal

Módulo II. Cultura y Clima

8 horas / Prof. Amado Fuguet

  • Cultura Organizacional
    • Clasificación de las culturas
    • Componentes de la cultura
    • Funciones de la cultura
    • Indicadores de la cultura
    • Atributos de la cultura
  • Clima organizacional
    Tipos de clima:
    • Autoritario o explotador
    • Participativo o consultivo
  • Dinámica grupal

Módulo III. Construyendo aliados

8 horas / Prof. Eduardo Valero

  • Stakeholders (Grupos de interés)
    • Internos: Permanentes y Eventuales
    • Externos: Permanentes y Eventuales
  • Mensajes Clave
    • Mensajes corporativos
    • Mensajes clave como atributos de marca
    • Mensajes tipo Slogan
  • Dinámica grupal

Módulo IV. Enfrentando Realidades – 8 horas / Prof. Andrés Rojas

  • Rumores y su efecto negativo
    Tipos de rumores:
    • Empresariales
    • Políticos
  • Actores del rumor
  • Desmentido del rumor
  • Dinámica grupal
  • Lobbying como herramienta de Relaciones Públicas
  • Tipos de Lobbying
  • Dinámica grupal

Módulo V. Comunicación digital

12 horas / Prof. Maria Carolina Urbina

  • Nuevos paradigmas de la comunicación: entorno digital y web 2.0
  • Plataformas para la gestión de la comunicación digital: medios sociales, blogs, intranet, salas de prensa en línea, gestión de comunidades digitales
  • Diseño y gestión del Plan de comunicación digital
  • Dinámica grupal

Módulo VI. La gestión de eventos corporativos.

12 horas académicas / Prof. Carlos Alarico Gómez

  • La generatriz gerencial y los eventos corporativos.
  • Metodología para la elaboración de eventos corporativos
  • El mix para la difusión de los eventos corporativos: publicidad corporativa e institucional, periodismo corporativo, relaciones públicas, protocolo, publicaciones.
  • Diferentes tipos de campañas para los eventos.
  • Protocolo corporativo

Módulo VII. El DirCom al servicio de la comunicación

8 horas / Prof. Rafi Ascanio

  • DirCom como estratega
  • DirCom como generalista
  • DirCom como polivalente
  • Antes y después del DirCom
  • La Comunicación Estratégica
  • Comunicación y Competitividad

Módulo VIII. Responsabilidad Social como nuevo modelo de negocio

12 horas / Prof. Xiomara Zambrano

  • Bases epistemológicas y evolución histórica de la gestión de la Responsabilidad Social y el Desarrollo Sostenible.
  • Marco regulatorio. Sistemas de gestión. Indicadores y balance social.
  • Ética y liderazgo socialmente responsable. Gobernanza.
  • Grupos de interés estratégicos en Venezuela
  • Claves para el desarrollo de proyectos de RSE
  • El rol de las ONG en la responsabilidad social
  • Nexo entre tecnología y la gestión de la RSE.
  • Tendencias: Fomento emprendimiento y la innovación. Diálogo social y construcción de alianzas
  • Presentación de proyectos de RSE

Módulo IX. Vocería – 8 horas / Prof. Erika Corrales

  • Estilos de comunicación del vocero
  • El ruido en la comunicación
  • Sistemas de representación de comunicación: PNL
  • El lenguaje corporal /Significado del lenguaje corporal / Utilidad
  • Gestos- Gesticulación
  • La proxemia: El Espacio, la Distancia, el Territorio, La Postura
  • La voz como recurso de la comunicación oral (tono, volumen, ritmo, velocidad)
  • Función de un vocero
  • Entrenamiento de un vocero
  • Lo que no debe hacer vocero
  • Decálogo de un buen vocero
  • Conozca su mapa de públicos
  • Dominio de mensajes clave a repetir
  • Manejo de Crisis
  • Interacción con los medios de comunicación social

Módulo X. ¿Qué hacer ante una crisis?

12 horas / Prof. Rafi Ascanio

  • Crisis organizacionales
  • Causas
  • Tipos de crisis
  • Fases de la crisis
  • Manejo de la crisis
  • La figura del vocero
  • Comité de crisis
  • Comunicación en caso de crisis
  • Dinámica grupal
Acreditación

El sistema de evaluación del Diplomado consiste en:

  • Una asignación por módulo evaluada bajo escala de calificación de 0 a 20 puntos. Las
    especificaciones del sistema de evaluación serán indicadas oportunamente por cada Facilitador del
    Diplomado.
  • El participante deberá cumplir con una asistencia mínima de 75% de las sesiones de clase.

Los certificados modulares podrán tener carácter de aprobación con calificación solo cuando el módulo en cuestión contemple una evaluación y ésta haya sido cumplida y aprobada.

Facilitador(es)
Solicitud de ingreso

A través de: 

https://secretariaweb.ucab.edu.ve/

Información adicional

Área de conocimiento

Estrategia y competitividad, Habilidades gerenciales

Modalidad

Actividades presenciales

Oferta

Diplomados

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