Diplomado. Gerencia de Mercadeo, 38va edición.


Descripción

Aplicar estrategias, técnicas y herramientas en las áreas de mercadeo y negocios, enmarcado en las nuevas tendencias del mercado, de estrategias de marketing actual y el impacto que genera dentro del negocio.

Dirigido a:

Gerentes y profesionales que necesiten conocer y/o fortalecer los fundamentos de marketing para optar a posiciones en esa área y que estén interesados en las nuevas tendencias del mercado así como nuevas estrategias de marketing actual y el impacto que genera dentro del negocio.

Duración:

120 Horas

Fecha de inicio:

Lunes 30 de septiembre de 2019

Fecha de culminación:

Jueves 5 de diciembre de 2019

Horario:

A convenir

https://ciap.ucab.edu.ve




Categoría:
Contenido

Módulo

N° de Horas

Contenido

Módulo 1. Fundamentos de Mercadeo

12

  • Nociones fundamentales de mercadeo
  • Evolución de la mezcla de mercadotecnia      
  • ¿Cómo abordar un mercado?
  • El proceso de decisión de compra
  • El ciclo de vida del producto, marcas, distribución, promoción de venta, medios publicitarios, determinación del presupuesto promocional, publicidad y precios                                                                                    Todo es Marketing

Módulo 2. Comportamiento del Consumidor

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  • Marketing y conducta del consumidor
  • Percepciones y creencias
  • Los estímulos que influyen en las decisiones del consumidor
  • Las necesidades sociales
  • Motivación y deseos: la obtención de lo buscado

 

Módulo 3. Investigación de Mercados

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  • Investigación de mercados                                                                        
  • Proceso de investigación de mercados
  • Investigación Formal e Informal, fuentes de información
  • Métodos para la recolección de data
  • Estudios sindicados.

 

Módulo 4.  Gestión de la experiencia y de las relaciones con los clientes.

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  • Estrategia de Customer Experience Management
  • Medición y diagnóstico la experiencia del cliente
  • Gestión de la experiencia del cliente
  • Diseño e innovación de la experiencia del cliente
  • Gestión de las relaciones con los colaboradores

Módulo 5. Planificación estratégica de negocios.

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  • Aplicación del Business Model CANVAS                                                     
  • Brand Positioning Statement
  • Fuentes de Inspiración -Metodología de planificación inspirado en la Berlin Creative and Business School-

Módulo 6. Evaluación de proyectos de mercadeo.

 

 

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  • Aspectos claves para la evaluación de proyectos                                    
  • Tipos de proyectos, alcance
  • Formulación de proyectos                                                                           
  • Levantamiento de información interna y externa
  • Evaluación y control de proyectos                                                              
  • Factibilidad del proyecto                                                                            
  • Indicadores de gestión del proyecto

Módulo 7. Marketing conversacional.

 

 

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  • ¿Qué es el “Storytelling”
  • Cómo construir una historia para vender
  • Presentación Vs conversación
  • Informa, inspira, persuade
  • Visual “Storytelling”
  • Tu historia personal o la historia de tu marca
  • Casos de “Storytelling”
  • El impacto del “Storytelling” en el mercado actual

Módulo 8. Marketing digital.

 

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  • Evolución del mercadeo al mercadeo digital y su ABC, Web 2.0, Web 3.0, E-commerce y marketing 3.0
  • Marketing 4.0 Moving from Traditional to Digital by Philip Kotler
  • Neuromarketing – Jurguen Klaric – Véndele a la mente no a la gente
  •  El funcionamiento del mercadeo digital de cara a la utilidad de usar SEO, SEM y redes sociales
  • El consumidor global digital y el marketing digital (Google ZMOT e Inbound Marketing –Marketing de atracción y uso de las RRSS-)
  • Plan estratégico empresarial (Marketing and Social media strategy funnel) pensamiento estratégico digital, plan de marketing integrado (on line y off line)

Módulo 9. Trade Marketing.

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  • Trade Marketing. Su papel en la mezcla de mercadeo
  • Rol de Trade Marketing vs Mercadeo / Ventas
  • Estrategias Actuales de Trade Marketing                                                 
  • El Trade Marketing en Venezuela

Módulo 10. Marketing de servicios.

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  • ¿Qué es servicio?                                                                                        
  • Evolución del Marketing de servicios
  • ¿Quiénes son los protagonistas del servicio?
  • ¿Realmente conocemos a nuestros clientes?                                             
  • Diferenciando la satisfacción y lealtad del cliente
  • Establecimiento de estrategias de generación de lealtad del cliente
  • ¿Y qué pasa con el servicio en Venezuela?

 

Acreditación

Se realizarán evaluaciones modulares atendiendo la metodología de cada facilitador. Esta evaluación solo la recibirán las personas que tomen todo el diplomado y que cumplan con la condición del 75% de asistencia en cada módulo y por consiguiente del diplomado en su totalidad. 

Metodología
Programación

Módulo

Profesor

Horas

Fechas

Fundamentos de Mercadeo

Luis Carlos Manzaneda

12

30/09/2019

01,02,03/10/2019

Investigación de Mercados

Luis Maturén

12

04,08,10 y 11/10/2019

Marketing Conversacional 

Alejandro Prieto

12

14 al 17/10/2019

Comportamiento del Consumidor

Por Definir

12

21 al 24/10/2019

Gestión de la Experiencia y de las Relaciones con los Clientes

René Ortiz

12

28 al 31/10/2019

Marketing de Servicios

Omar Enrique Luengo

12

04 al 07/10/2019

Planificación Estratégica de Negocios

Gabriel Harting

12

11 al 14/11/2019

Evaluación de Proyectos de Mercadeo

Amaru Liendo

12

18 al 21/11/2019

Marketing Digital

Dario Serra

12

25 al 28/11/2019

Trade Marketing

Gregorio Lugo

12

02 al 05/12/2019

* Horario: 5:00pm. a 7:30pm.

Descargar programación

 

Forma de pago

Contactar: ciap@ucab.edu.ve

 

Formas de Pago

  • Transferencia electrónica o depósito en la cuenta corriente de UCAB Banco Mercantil Nº: 0105-0019-21-1019-250496 – RIF: J-000-122555 (consignar comprobante de la transacción ante las oficinas administrativas del CIAP-UCAB y/o enviar al e-mail:finanzas.ciap@ucab.edu.ve, con los siguientes datos: nombre, apellido, número de cédula y el nombre de la actividad).
  • Tarjeta de crédito, débito o cheque conformable a nombre de UCAB. Dirección: Av. Santa Teresa de Jesús con Calle Los Chaguaramos, Edificio Centro Javier, PB, CAJA CIAP-UCAB. Urbanización La Castellana. Chacao, Caracas – Venezuela. Horario de Caja: Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 12:00 m. y de 1:30 p.m. a 5:00 p.m. 
  • Solo se aceptan cartas compromiso bajo criterio de la Coordinación de Gestión Comercial y Presupuesto del CIAP-UCAB. En dichos casos, se recargará un 10% sobre el valor del curso, por concepto de gastos administrativos. Contacto: gestioncomercial.ciap@ucab.edu.ve

Términos y condiciones: 

El pago de la matrícula incluye facilitación experta, materiales de apoyo digital y/o impreso (según aplique) y certificación; NO incluye refrigerios. 

Una vez efectuado el pago de rigor, el mismo deberá notificarse vía e-mail a: finanzas.ciap@ucab.edu.ve. El participante no se considerará formalmente inscrito hasta tanto haya cumplido con este requisito.

Las notificaciones de retiro deben realizarse al menos 5 días hábiles previos al inicio de la actividad vía ciap@ucab.edu.ve. En esos casos, el CIAP – UCAB devolverá o reconocerá como nota de crédito un 85% del valor de la actividad, reteniendo un 15% por concepto de gastos administrativos. Los retiros efectuados una vez iniciada la actividad no darán lugar a reintegros ni notas de crédito.

Si se tratase de la recuperación de un módulo de un diplomado del CIAP, el participante deberá pagar el 25% del valor del curso previa consignación del formulario de solicitud de recuperación y autorización por parte del CIAP-UCAB.

Si la actividad fuese suspendida, existen dos (02) alternativas:

a) Solicitar emisión de reintegro a través del correo electrónico (finanzas.ciap@ucab.edu.ve).

b) Conservar el monto como nota de crédito válida para cursar la misma u otra actividad en fechas posteriores

  1. Si la actividad seleccionada tuviese un valor superior al de la nota de crédito, el participante podrá disfrutar, en una única ocasión, de un diez por ciento (10%) de descuento sobre el valor vigente de la misma.
  2. Si la actividad seleccionada tuviese un valor inferior al de la nota de crédito, el participante podrá generar otra equivalente al saldo a favor o solicitar un reintegro por el mismo. En este caso, no aplican descuentos de ningún tipo.
  3. Una vez culminado el año académico en curso, las notas de crédito conservarán su valor nominal y no darán lugar a descuentos de ningún tipo.

En todos los casos en los que aplique devolución de dinero, ésta se generará en un plazo de tres (03) semanas / veintiún (21) días hábiles a partir de la consignación de la solicitud de rigor.


Política de descuento

10% de Descuento por Pronto Pago: beneficia a todo aquel participante que efectúe el pago correspondiente antes de la fecha tope que figura en la información de la actividad disponible en la página web.

10% de Descuento para Egresados del CIAP-UCAB y Egresados UCAB: el descuento aplica siempre que el pago se realice antes del inicio de la actividad. Una vez iniciada ésta, no aplicará descuento alguno.

Actividades Susceptibles de Descuento: los descuentos aplican a Charlas, Cursos, Programas y Diplomados Presenciales del CIAP-UCAB, quedando expresamente excluidos:

a) Los Módulos pertenecientes a Programas y Diplomados.

b) Las actividades en línea (adiestramiento virtual).

c) Las recuperaciones de Módulos pertenecientes a Programas y Diplomados.

 Formas de Pago Aceptadas: los descuentos aplican para pagos mediante tarjeta de débito, tarjeta de crédito y transferencia bancaria, quedando excluidos de los mismos cheques y cartas compromiso.

 Términos y condiciones: 

  • Los descuentos quedan siempre sujetos a las condiciones de solvencia y pago de contado. En ningún caso se beneficiará de descuento alguno aquella persona -natural o jurídica- en situación de mora.

Los descuentos acá descritos en ningún caso gozarán de carácter retroactivo ni acumulativo, y se aplican por actividad, nunca por conjunto de actividades.

Proceso de postulación y admisión

A través de: 

https://secretariaweb.ucab.edu.ve/

Aliados

Información adicional

Área de conocimiento

Mercadeo y ventas

Modalidad

Actividades presenciales

Oferta

Diplomados

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